Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ qw88

"qw88" hay "chúng tôi" có nghĩa là nền tảng casino trực tuyến và cá cược thể thao vận hành tại địa chỉ qw88.bid, bao gồm toàn bộ tên miền, dịch vụ liên quan và ứng dụng của nền tảng này.

"Người chơi" hay "bạn" có nghĩa là bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản và/hoặc sử dụng dịch vụ của qw88.

"Dịch vụ" bao gồm toàn bộ các tính năng, trò chơi, cá cược thể thao, khuyến mãi, giao dịch tài chính và mọi nội dung khác có sẵn trên nền tảng qw88.

Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng tại Việt Nam và mọi khu vực địa lý khác nơi dịch vụ qw88 có thể truy cập được, trừ khi pháp luật địa phương có quy định khác cụ thể hơn.

Để sử dụng dịch vụ qw88, bạn phải đáp ứng đầy đủ tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản qw88;
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật hiện hành;
• Không bị pháp luật của quốc gia hoặc khu vực nơi bạn cư trú cấm tham gia cá cược trực tuyến;
• Không đang trong thời gian tự loại trừ hoặc bị hạn chế tại qw88 hoặc các nền tảng cá cược khác;
• Sử dụng tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng tên chính bạn để thực hiện giao dịch;
• Không đăng ký thay mặt hoặc sử dụng dịch vụ nhân danh người khác.

Khi đăng ký tài khoản qw88, bạn có trách nhiệm cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật, bao gồm họ tên đầy đủ, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email còn hoạt động.

Mỗi cá nhân chỉ được phép tạo một tài khoản qw88 duy nhất. Việc sở hữu nhiều hơn một tài khoản (dù dưới bất kỳ hình thức nào — sử dụng tên khác, thiết bị khác hay địa chỉ IP khác) là vi phạm điều khoản và sẽ dẫn đến xóa tài khoản và tịch thu số dư.

Bạn có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập qw88. Không chia sẻ mật khẩu hoặc thông tin tài khoản với bất kỳ bên thứ ba nào. qw88 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc để lộ thông tin đăng nhập do bất cẩn của bạn.

• Thông báo ngay cho qw88 nếu nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép;
• Không chuyển nhượng, bán hoặc cho thuê tài khoản qw88 dưới bất kỳ hình thức nào;
• Cập nhật thông tin cá nhân kịp thời khi có thay đổi, đặc biệt là số điện thoại liên kết;
• qw88 có thể yêu cầu xác minh danh tính (KYC) trước khi xử lý yêu cầu rút tiền.

qw88 hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay và các ngân hàng nội địa lớn như Techcombank, BIDV và Vietcombank. Tất cả giao dịch được xử lý bằng đồng Việt Nam (VNĐ).

Về nạp tiền: Giao dịch nạp tiền thông thường được xác nhận trong vòng 30 giây đến 5 phút tùy phương thức thanh toán. qw88 không thu phí nạp tiền từ người chơi.

Về rút tiền: Yêu cầu rút tiền sẽ được xử lý trong vòng 5 đến 30 phút trong giờ làm việc thông thường. Một số yêu cầu có thể mất tối đa 24 giờ trong các trường hợp cần xác minh bổ sung.

• Số tiền rút tối thiểu mỗi lần: 200.000 VNĐ;
• Số tiền rút tối đa mỗi ngày theo từng cấp độ tài khoản (xem chi tiết tại trang rút tiền);
• Tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để rút tiền phải trùng tên với tên đăng ký tài khoản qw88;
• qw88 bảo lưu quyền từ chối hoặc trì hoãn giao dịch nếu có nghi ngờ về gian lận hoặc rửa tiền;
• Tiền thưởng và tiền nạp cần hoàn thành điều kiện vòng cược trước khi có thể rút về tài khoản ngân hàng.

Tất cả các cược đặt trên nền tảng qw88 được coi là cuối cùng sau khi được hệ thống xác nhận. Người chơi không thể hủy hoặc thay đổi một cược đã được chấp nhận, trừ khi tính năng rút cược được quy định rõ ràng trong từng loại trò chơi cụ thể.

Kết quả trò chơi được xác định bởi hệ thống Random Number Generator (RNG) được kiểm định độc lập hoặc bởi dealer trực tiếp trong các sảnh Live Casino. qw88 đảm bảo tính ngẫu nhiên và công bằng của tất cả kết quả game.

• Hạn mức cược tối thiểu và tối đa được hiển thị rõ ràng tại mỗi bàn chơi hoặc mỗi tựa game;
• Trong trường hợp lỗi kỹ thuật hoặc kết nối bị gián đoạn, qw88 sẽ xử lý theo chính sách đã được công bố;
• Kết quả từ các trận đấu thể thao được xác định dựa trên nguồn dữ liệu chính thức từ ban tổ chức giải;
• qw88 bảo lưu quyền hủy cược trong trường hợp lỗi hiển thị tỷ lệ kèo rõ ràng không phản ánh thị trường thực tế.

qw88 cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi đa dạng cho người chơi mới và người chơi hiện tại. Tất cả khuyến mãi đều có điều kiện áp dụng riêng, được công bố đầy đủ tại trang khuyến mãi của qw88.

Điều kiện vòng cược (wagering requirement) là số lần bạn cần đặt cược tổng số tiền thưởng trước khi được rút. Ví dụ: thưởng 500.000 VNĐ với điều kiện vòng cược 10x nghĩa là bạn cần đặt tổng cộng 5.000.000 VNĐ trước khi rút tiền thưởng này.

• Mỗi khuyến mãi chỉ được nhận một lần mỗi người chơi, trừ khi quy định khác;
• qw88 bảo lưu quyền hủy thưởng nếu phát hiện vi phạm điều kiện hoặc lạm dụng khuyến mãi;
• Thưởng không thể chuyển nhượng, đổi thành tiền mặt trực tiếp hoặc kết hợp với các khuyến mãi khác trừ khi được ghi rõ;
• Thời hạn hoàn thành điều kiện vòng cược được quy định cụ thể trong từng chương trình;
• Cược đặt ở một số game cụ thể có thể không tính vào việc hoàn thành điều kiện vòng cược.

Người chơi tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây khi sử dụng dịch vụ qw88:

• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc không chính xác khi đăng ký;
• Đăng ký hoặc sử dụng tài khoản qw88 thay mặt người khác;
• Sử dụng phần mềm bot, script tự động hoặc bất kỳ công nghệ nào để can thiệp vào kết quả game;
• Khai thác lỗi phần mềm hoặc bất kỳ điểm yếu kỹ thuật nào của hệ thống qw88;
• Thực hiện các giao dịch nhằm mục đích rửa tiền hoặc tài trợ tài chính bất hợp pháp;
• Tạo nhiều tài khoản để khai thác khuyến mãi hoặc né tránh hạn chế;
• Tấn công, gây rối hoặc làm hại hệ thống kỹ thuật của qw88;
• Có hành vi đe dọa, quấy rối nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác trên nền tảng;
• Chia sẻ hoặc bán thông tin đăng nhập tài khoản qw88 cho bên thứ ba.

Dịch vụ qw88 được cung cấp "nguyên trạng" và "khi có sẵn". qw88 không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ không bị gián đoạn, không có lỗi hoặc đáp ứng mọi yêu cầu cụ thể của từng người dùng.

qw88 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ:

• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống được thông báo trước;
• Sự kiện bất khả kháng bao gồm thiên tai, tấn công mạng quy mô lớn hay sự cố hạ tầng ngoài tầm kiểm soát;
• Quyết định cá cược của người chơi và kết quả thắng thua trong quá trình chơi;
• Tổn thất do người chơi để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba;
• Chênh lệch tỷ giá hoặc phí ngân hàng từ phía nhà cung cấp dịch vụ thanh toán.

Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tổng thể của qw88 đối với người chơi sẽ không vượt quá tổng số tiền mà người chơi đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày gần nhất tính từ thời điểm phát sinh tranh chấp.

qw88 cam kết thúc đẩy môi trường cá cược lành mạnh và có trách nhiệm. Nền tảng cung cấp đầy đủ công cụ để người chơi kiểm soát thói quen cá cược của mình, bao gồm:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt giới hạn số tiền nạp tối đa mỗi ngày, mỗi tuần hoặc mỗi tháng;
• Giới hạn thua: Dừng tự động khi đạt mức thua được định sẵn trong một phiên chơi;
• Giới hạn thời gian: Nhắc nhở sau mỗi khoảng thời gian chơi liên tục nhất định;
• Tự loại trừ: Tạm ngừng hoặc đóng tài khoản trong khoảng thời gian bạn tự chọn (từ 1 ngày đến vĩnh viễn);
• Kiểm tra thực tế: Nhắc nhở định kỳ về thời gian và số tiền đã sử dụng trong phiên hiện tại.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu cá cược quá mức, hãy sử dụng ngay tính năng tự loại trừ trong phần cài đặt tài khoản qw88 hoặc liên hệ đội ngũ hỗ trợ để được tư vấn kịp thời.

Người chơi có thể yêu cầu đóng tài khoản qw88 bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với đội ngũ hỗ trợ qua live chat hoặc email. Trước khi đóng tài khoản, toàn bộ số dư hợp lệ (đã hoàn thành điều kiện vòng cược) sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán chính của bạn.

qw88 bảo lưu quyền đình chỉ hoặc đóng tài khoản ngay lập tức, không cần thông báo trước, trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong thỏa thuận này;
• Cung cấp thông tin gian lận hoặc giả mạo khi đăng ký hoặc xác minh danh tính;
• Có hành vi gian lận, lạm dụng hệ thống hoặc rửa tiền;
• Người chơi thuộc diện tự loại trừ hoặc bị cấm cá cược theo quy định pháp luật;
• Tài khoản không có hoạt động trong thời gian dài theo chính sách tài khoản không hoạt động.

Trong trường hợp đóng tài khoản do vi phạm điều khoản, qw88 có quyền giữ lại toàn bộ số dư bao gồm cả tiền thưởng và tiền nạp liên quan đến hành vi vi phạm.

Điều khoản và Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Trong trường hợp phát sinh tranh chấp liên quan đến việc sử dụng dịch vụ qw88, hai bên sẽ ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng thiện chí.

Quy trình giải quyết khiếu nại tại qw88 như sau:

1. Người chơi gửi khiếu nại chi tiết qua email hỗ trợ kèm theo bằng chứng liên quan;
2. qw88 xác nhận nhận khiếu nại trong vòng 24 giờ làm việc;
3. qw88 tiến hành điều tra và phản hồi kết quả trong vòng 5 ngày làm việc;
4. Nếu người chơi không hài lòng với kết quả, có thể yêu cầu xem xét lại lần hai trong vòng 7 ngày;
5. Trường hợp vẫn không đạt được thỏa thuận, tranh chấp có thể được đưa ra cơ quan giải quyết tranh chấp độc lập.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Điều khoản và Điều kiện này hoặc cần hỗ trợ về tài khoản qw88, đội ngũ hỗ trợ người Việt của chúng tôi luôn sẵn sàng 24/7.

• Live chat: Hộp chat trực tiếp tại góc dưới bên phải màn hình qw88.bid;
• Email: [email protected] — phản hồi trong vòng 2 giờ làm việc;
• Telegram & Zalo: Liên hệ qua kênh chính thức được đăng trên trang hỗ trợ của qw88.

Khi liên hệ hỗ trợ, vui lòng chuẩn bị sẵn tên đăng nhập qw88 và mô tả chi tiết vấn đề để đội ngũ có thể hỗ trợ nhanh chóng và chính xác nhất.