Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ tại qw88

Trước khi mở tài khoản và bắt đầu sử dụng dịch vụ, bạn cần đọc và đồng ý với các điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho tài khoản cá nhânGiao dịch qua ví điện tử nội địaCó hiệu lực khi đăng kýTuân theo pháp luật Việt Nam
qw88 Quy định sử dụng dịch vụ tại qw88
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Dưới đây là bốn nguyên tắc vận hành mà chúng tôi áp dụng để giữ tài khoản và thông tin của bạn an toàn — phù hợp với các điều khoản đã cam kết khi bạn đăng ký.

Xác minh danh tính

Trước khi xử lý rút tiền lần đầu, chúng tôi xác minh tên tài khoản khớp với ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đã đăng ký. Bước này bảo vệ tài khoản của bạn khỏi giao dịch trái phép.

Dữ liệu được mã hóa

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được bảo vệ bằng kết nối SSL. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài phạm vi xử lý thanh toán được phép.

Lưu trữ lịch sử giao dịch

Mọi giao dịch nạp và rút qua ví điện tử đều được lưu trong tài khoản của bạn. Bạn có thể kiểm tra lịch sử bất kỳ lúc nào từ trang quản lý tài khoản trên điện thoại.

Yêu cầu thay đổi thông tin

Để cập nhật số điện thoại, email hoặc phương thức thanh toán, liên hệ live chat hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý yêu cầu sau khi xác minh danh tính theo đúng quy trình điều khoản.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ liên quan đến điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, cần giải thích một quy định cụ thể, hoặc muốn yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được phản hồi nhanh nhất.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản, xác minh tài khoản hoặc giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Hỗ trợ tiếng Việt liên tục.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản cho các vấn đề liên quan đến điều khoản, tranh chấp giao dịch hoặc đề nghị đóng tài khoản. Phản hồi trong thời gian làm việc.

Telegram

Phù hợp khi bạn cần hỏi nhanh về quy định nạp rút, xác minh ví điện tử hoặc các bước cần thực hiện trước khi rút tiền lần đầu.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản sử dụng

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng hay hỏi liên quan đến quy định tài khoản, giao dịch và quyền lợi khi sử dụng dịch vụ tại qw88.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản. Việc tiếp tục đăng nhập và sử dụng dịch vụ sau mỗi lần cập nhật đồng nghĩa bạn đã chấp nhận phiên bản điều khoản mới nhất.

Không. Giao dịch nạp và rút phải xuất phát từ ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đứng tên chính bạn. Thanh toán qua tài khoản của người khác vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến tạm khóa tài khoản.

Tuỳ mức độ vi phạm, chúng tôi có thể tạm khóa tài khoản để điều tra hoặc chấm dứt tài khoản vĩnh viễn. Số dư còn lại sẽ được xử lý theo quy trình xác minh danh tính trước khi hoàn trả nếu đủ điều kiện.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào pháp luật tại khu vực bạn sinh sống. Dịch vụ chỉ cung cấp cho những vùng mà luật địa phương cho phép — bạn tự chịu trách nhiệm kiểm tra quy định tại nơi bạn đang ở.

Liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat hoặc email với yêu cầu đóng tài khoản. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính, xử lý số dư còn lại theo điều khoản, rồi tiến hành xóa tài khoản của bạn.

Chúng tôi cập nhật điều khoản khi có thay đổi về quy định dịch vụ hoặc pháp lý. Thông báo sẽ được gửi qua email đã đăng ký hoặc hiển thị khi bạn đăng nhập, trước khi điều khoản mới có hiệu lực.